هل تعاني من قلة العملاء لعيادتك او المركز الطبي؟ ابدأ من هنا

كيف تكتشف المشكلات التي تسببت في قلة العملاء للعيادتك او المركز الطبي.

عام 1960 قام الباحث  البرت همفري  “اصبح فيما بعد احد اشهر رجال الاعمال واستشاريين الادارة” واصدقاؤه بمعهد ستانفور بالبدء في بحث استغرق عشرة سنوات عن اسباب فشل التخطيط المشترك.

ضمن نتائج هذا البحث ظهر منحنى التحليل الرباعي لأول مرة، والذي اعتمدت عليه فيما بعد المؤسسات العالمية في عمل تحليل استراتيجي لأوضاعها، ويشمل منحنى التحليل الرباعي تحليل البيئة الداخلية والخارجية في 4 اقسام مختلفين.

  وفيما يلي سنسير معك خطوة بخطوة لتطبيق خطوات تحليل المنحنى الرباعي لتفهم طبيعة المشكلات التي تواجه عيادتك 

اولاً تحليل البيئة الداخلية:

وتنقسم البيئة الداخلية الى جزئين:

  • نقاط القوة: وهي مواضع القوه الخاصه بعيادتك الطبية، من الممكن ان تكون نقاط القوة حداثة الاجهزة المستخدمة او السمعة الجيدة التي تم بنائها خلال سنوات او مؤهلات الطبيب العلمية او موقع جيد للعيادة، ويمكن لهذه النقاط ان تكون مواضع ضعف ايضاً اذا كانت غير متوفرة.

اكتب كافة نقاط قوتك باسهاب في موضع نقاط القوة وعندها تستطيع استخدام نقاط القوة في تحسين الوضع الحالي بعد انتهائك من تحليل الوضع الحالي.

  • نقاط الضعف: مواضع الضعف في عيادتك او مركزك الطبي قد تكون عديده، مثلاً الازدحام داخل العيادة او عدم تدريب الطاقم المساعد على تقديم خدمة عملاء مميزه، قد تكون احدى مواضع الضعف هي وجودك في مكان يصعب الوصول اليه او وجود عدد كبير من المنافسين، عدم اهتمامك بوسائل التسويق… قم باسهاب بكتابة كافة نقاط الضعف الخاصة بك في مكانها لتستطيع وضع يدك على اهم مشكلات عملك.

ثانياً تحليل البيئة الخارجية

وتنقسم التغيرات في البيئة الخارجية الي نمطين

  • فرص: هي احداث ايجابية تحدث بمعزل عنك، مثلاً انخفاض التكلفة نتيجة انخفاض اسعار المواد الخام او تحسن الدخل العام او اصدار قوانين جديدة تسهل عمل الاطباء او مثلاً افتتاح معمل تحاليل اعلى العيادة، كل هذه احداث ايجابية قد تقع بمعزل عنك، يجب دراسة الفرص بشكل جيد جداً لتستطيع الاستفادة منها.
  • مخاطر: والمخاطر هي الاحداث السلبية التي تقع خارج ارادتك، مثلاً ارتفاع تكلفة المواد الخام الطبية كما يحدث الآن، او قيام منافسين بالافتتاح بالقرب من موقعك. يجب دراسة التهديدات جيداً لانها تؤثر على نشاط المشروع.

الآن قمت بتسجيل كافة البيانات في منحنى التحليل الرباعي … كيف تستفيد منه؟

  • التركيز على نقاط القوه واظهارها للعميل لتحسين وضع العيادة او مركزك الطبي.
  • دراسة نقاط الضعف بشكل جيد للعمل على حلها بشكل كامل وتحسين العمل.
  • بعد معرفه دقيقه بالفرص الموجودة تستطيع تنفيذ الاجراءات التي تساعدك على الاستفادة منها.
  • التعامل مع المخاطر الموجودة في السوق لتلافي تأثيراتها السلبية على عيادتك او المركز الخاص.

وتأكد تماماً ان كلما كنت اكثر وضوحاً مع نفسك اثناء استخدامك لمنحنى التحليل الرباعيswot  ستستطيع التغلب على كافة المشكلات التي تعيق عيادتك او المركز الخاص

الاشتراك في نشرتنا الإخبارية

المزيد من المواضيع

في حاجة لخدمة التسويق الطبي؟

نحن في خدمتكم ويسعدنا تقديم خدماتنا عن طريق فريق تسويق كامل متخصص في التسويق الطبي.

نحن نحب المساعدة، تواصل معنا

ساعات العمل 10:00 - 19:00
العنوان: 6 شارع محمد النادي الموازي لمصطفي النحاس - مدينة نصر - القاهرة