كيف تدير العيادة أو المركز الطبي بنجاح؟

كيف تدير العيادة أو المركز الطبي بنجاح؟

بعد ردور الأفعال الايجابية التي وصلتنا من عدد كبير من الأطباء بعد مقالة ” كيف تحسب الميزانية المناسبة لتأسيس عيادتك الطبية”، قررنا نشر المزيد لمساعدة الأطباء على تخطي عقبات إدارة العيادات والمراكز الطبية.

 

أهم ما يشغل بال الطبيب أو الإدارة الطبية هي كيفية إدارة العيادات والمراكز الطبية بنجاح.

تتمثل تحديات إدارة العيادات والمراكز الطبية بشكل فعال في إدارة العمليات اليومية بالإضافة لإدارة التسويق.

أولاً ادارة العمليات اليومية:

هل يمكنك تخيل مريض يدخل على الطبيب مباشرة في أول تواصل ويحصل على الخدمة الطبية ثم يرحل بكل بساطة؟، بالطبع الأمور لا تسير على هذا النحو.

يمكننا تقسيم العمليات إلى إدارة الموردين وإدارة العمل.

  • إدارة الموردين بمعناها البسيط هي الحصول على أفضل عروض أسعار وأفضل جودة ممكنة من الخامات والمعدات الطبية التي يتم استهلاكها بصورة منتظمة، مثل حشو الأسنان علي سبيل المثال.

يحتاج الطبيب أو الإدارة إلى التواصل مع عدد كافي من الموردين لضمان تدفق الخامات والأدوات بشكل منتظم دون عوائق ودون تخفيض الجودة المتفق عليها.

  • إدارة العمل وهي تحديد كافة الخطوات التي يجب على المريض اتخاذها للحصول على خدمات العيادة مثل الحجز وموعد الوصول بالإضافة إلى الاستشارات اللاحقة.

في حالة العيادات والمستشفيات في الأماكن الشعبية يفضل الأطباء الحجز من خلال الحضور والدفع، بينما في المناطق الأرقي يتم الحجز عبر الهاتف أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بك.

وهنا يجب على الطبيب تحديد متوسط الوقت الكافي لعمل الخدمة الطبية، وعند تحديد ذلك يسهل على الطبيب معرفة متوسط العدد اليومي للحجوزات المطلوبة وبالتالي يمكن تنظيم العمل اليومي وعمل جدول اسبوعي بالمواعيد المتاحة واتاحتها للحجز من خلال مساعد الطبيب أو الممرض كما يمكن الاستعانة ببرنامج مخصص لحجوزات العيادات.

ثانياً-  إدارة التسويق

كيف يمكن عمل تسويق طبي بدون الوقوع في فخ العمل التجاري البحت ؟

الطب مهنة لها جانب تجاري وجانب آخر انساني…. العديد من الأطباء يشعرون بالقلق عند الحديث عن التسويق للعيادات.

يمكن تسويق العيادات والمراكز الطبية من خلال التالي:

  • وهي الأهم، تقديم خدمة طبية فعالة تؤثر بالإيجاب على صحة المريض وتقضي على المشاكل الصحية، كيف يؤثر ذلك على التسويق؟ … يرشح المرضي عيادتك للأقارب والأصدقاء حال حصولهم على خدمة طبية فعالة، والعكس صحيح.
  • تنظيم العمل بالعيادة، لا أحد يريد أن يدخل عيادة للكشف ويفاجأ بأنه مضطر للانتظار طويلاً، تنظيم العمل في العيادة يجعل المريض أكثر ارتياحاً تجاه المكان والطبيب، ويؤثر بشكل ايجابي على نفسية المريض واستعداده للعلاج.
  • تجنب الخصومات، من غير المعقول عمل خصم بنسبة كذا على الخدمة الطبية كذا، الأفضل تحويل العروض لباكيدج متكامل مثلاً “شفط دهون البطن + نحت الاجناب” في عرض واحد، أو “حشو الضرس + تركيب سن ” في عرض واحد.
  • التسويق عبر السوشيال ميديا، لا يخفي على أحد أن السوشيال ميديا صارت أهم وسائل الدعاية والتسويق في العصر الحالي، تستطيع التسويق عبر جوجل للأعمال المحلية أو من خلال الفيسبوك عبر نشر معلومات طبية مفيدة، يمكنك الاعتماد على متخصصين مثل Moon For Marketing لتقديم الاستشارات التسويقية المتخصصة للمساعدة على انتشار عيادتك.
  • تقديم استشارات مجانية، ننصح العديد من الأطباء بتقديم الاستشارات المجانية من خلال الواتساب للعملاء والعملاء المحتملين ذلك يجعل عملية العلاج محددة وواضحة للمريض والطبيب في آن واحد.

الاشتراك في نشرتنا الإخبارية

المزيد من المواضيع

في حاجة لخدمة التسويق الطبي؟

نحن في خدمتكم ويسعدنا تقديم خدماتنا عن طريق فريق تسويق كامل متخصص في التسويق الطبي.

نحن نحب المساعدة، تواصل معنا

ساعات العمل 10:00 - 19:00
العنوان: 6 شارع محمد النادي الموازي لمصطفي النحاس - مدينة نصر - القاهرة